- Je peux réserver sans être membre ?
- Pour ton premier cours ou un cours d’essai, oui : appelle le studio, on s’occupe de te placer. Ensuite, les réservations en ligne sont réservées aux membres.
- Comment je deviens membre ?
- Tu crées ton compte en ligne, puis tu passes au studio régler les frais d’adhésion de 20 000 F. Ton compte est activé dans la foulée.
- Les frais d’adhésion sont-ils annuels ?
- Non. C’est une seule fois, définitivement.
- Combien coûte un cours ?
- Le prix est affiché sur le planning, en francs et en points. Il dépend de la discipline et du format.
- Comment je paie mes cours ?
- Avec tes points, ou directement au studio en espèces, Orange Money ou Wave. Au moment de réserver, tu choisis.
- Je peux payer en ligne ?
- Non. Aucun paiement ne se fait sur le site. Tout se règle au studio.
- Mes points sont valables sur tous les cours ?
- Oui. Toutes les disciplines, tous les créneaux, tous les coachs. Aucune restriction.
- Combien de temps mes points sont-ils valables ?
- 3 mois à partir de leur achat. Passé ce délai, les points non utilisés sont perdus et ne peuvent être ni remboursés, ni reportés, ni prolongés. Tu vois tes prochaines expirations depuis ton compte.
- Je peux donner mes points à quelqu’un ?
- Oui, à un autre membre OSĀNA. La date d’expiration d’origine est conservée.
- Je peux annuler une réservation ?
- Oui, jusqu’à 6 heures avant le début du cours, depuis ton espace membre. Si tu avais payé en points, ils te sont automatiquement recrédités.
- Et si j’annule moins de 6 heures avant ?
- Le cours est décompté. Annule dès que tu sais, ça libère la place pour quelqu’un d’autre.
- Je peux annuler par WhatsApp ?
- Non. Les annulations passent uniquement par le site. Un message envoyé en dehors des horaires d’ouverture ne pourra pas être pris en compte à temps.
- Et si je ne viens pas sans prévenir ?
- Le cours est décompté, comme une annulation tardive.
- Combien de temps à l’avance je peux réserver ?
- Jusqu’à 14 jours.
- Il faut apporter son tapis ?
- Non, et on te demande même de ne pas le faire. Serviettes et tapis sont fournis.
- Les chaussettes sont obligatoires ?
- Sur les machines Reformer, oui, et elles doivent être antidérapantes. On en vend à l’accueil si tu oublies.
- Je peux garder mon sac avec moi ?
- Non, tout se dépose aux vestiaires : sacs, chaussures, effets personnels. Les téléphones aussi, en silencieux.
- Je débute complètement, c’est un problème ?
- Non. Les séances sont annoncées avec leur niveau, et les machines s’ajustent à chacun. Commence par un cours débutant, ou appelle-nous.
- Vous prenez des photos pendant les cours ?
- Parfois, pour nos publications. Si tu ne veux pas apparaître, dis-le avant la séance, c’est noté.
- Je peux privatiser le studio ?
- Oui, pour un événement en groupe fermé. Appelle-nous pour en parler.